FAQ
Q.ギフトラッピングはできますか？
A.当ショップの商品は全て、簡易ですが、無料でギフトラッピングをしてお届け致します。
有料でギフトボックスラッピングもご用意しておりますので、ご希望の方はオプションでお選びください。
Q.通常の納期より早く受け取りたい又は到着日の指定は可能ですか？
A.全品受注後製作品となっております。
発送までの日数はご入金確認後、日・祝日を除いた日数です。
作品によってはお急ぎのご依頼は承れない場合がございますので、
かならずご購入前にメッセージからお声がけください。
可能な限りご希望に添えるようにいたします。
到着日の指定につきましては、有料の宅急便コンパクトのみ可能でございます。
クリックポストでの配送、ご購入後のご依頼は承れませんのでどうかご理解のほどお願い申しあげます。
Q.到着時、破損していたのですが交換してもらえますか？
A.確認して発送しておりますが、輸送中の破損などによりお客様のお手元にお届けの際
パーツの破損や外れなどが発生した場合は、無償で交換、再発送させていただきます。
問題の場所の写真を必ず添付して頂き、CONTACTボタンからご連絡ください。
できる限り速やかに対応させていただきます。
なお返品は承っておりませんのでご了承お願い申し上げます。
Q.注文完了後、自動メール以外に製作者から個別にメールが届きません。ちゃんと受注されているか心配なのですが。
A.ご注文完了後、受注完了自動返信メールが届きましたら間違いなくご注文承っております。
オプションの未選択やお届け先不完全など、
確認が必要な事項がありましたら、
個別にメール、またはSMSをお送りする場合がございますが、
製作者から個別にご注文確認メールを差し上げるのを省かせて頂きたいと存じます。
1人で製作販売発送まで行なっている為、
少しでも早くお手元にお届けできるのを第一に心がけておりますので、
どうかご理解頂きご容赦いただけますと幸いです。